?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Если Вы часто пользуетесь такси, то этот пост - для Вас.
Возможны гневные комменты, но прошу Вас: прочтите спокойно и попытайтесь понять нижеперечисленные проблемы. Речь пойдет о хорошем такси. Но  и хорошее такси допускает промахи, и вполне возможно, что этот промах Вы ощутили на себе. Но это не причина стереть из телефона их номер. 
1. "Я заказала машину на Бирюлёвскую за трое суток , чтобы попасть вовремя на вокзал, а она опоздала на 20 минут!" Как вариант, "не приехала вообще".
Тут сказывается специфика бизнеса такси - в мегаполисах ни одно такси не подаёт 100% заказов. Однако, чем больше машин работает в конкретном такси, тем выше процент подачи.100% нет ни у кого. 100% - показатель дорогущих лимузинных фирм. 
Но почему же не все заказы подают?
Дело вот в чём. Если в каком-либо такси будет столько машин, что даже в часы-пик оно сможет подать машины на 100% заказов, то чем будут заняты эти машины в остальное время? Правильно, они будут простаивать. Из такого такси побегут водители и в нем будет высокая текучка кадров с соответствующим падением качества этих самых кадров и качества такого такси в целом.
Вы возразите: "Да, но я заказала аж за трое суток!".
А пофиг. Диспетчеру пофиг, когда сделан заказ. В эфир этот заказ попадает в "пробочное" время - не более, чем за час до подачи, в остальное (как правило, ночное) время - за 20-40 минут, - в зависимости от времени суток и удаленности от центра города места подачи. И если этот заказ не взял ни один из водителей, то... Вы, всё понимая, кричите и возмущаетесь диспетчеру прямо в ухо, ведь поезд Вас ждать не будет, " я доверяла Вашей фирме, раньше такого не было, а в самый ответственный момент Вы меня так подвели!!!"
А не надо орать несчастной девушке в ухо, теряя время. Она не виновата. Она действовала по инструкции. Виновата безжалостная бизнес-схема.
Теперь интересное. Советую, как не "пролететь".
Начинайте заказывать такси за час до реального отъезда. Ранее - не имеет смысла. (причину См. выше) Можно заказать на более раннее время, но тогда заплатите денег за простой. 
Просите оператора:" Девушка, я побуду на связи, Вы пока спросите по рации  у водителя, когда он реально сможет быть по адресу, и сообщите мне марку и номер машины, я трубку не вешаю." Получив полный ответ - ждите. Не получив - смело посылайте это такси ("Я отменяю заказ!") и звоните в другое. Да! У Вас должно быть несколько телефонов такси, проверенных на некритичных по времени подачи поездках.
Наконец-то Вам сообщили, что машина подана, Вы выходите с чемоданом из подъезда - а машины нет! Вы совсем забыли, что живёте в 16-м подъезде дома, двор которого не имеет сквозного проезда, сдавать задом по двору почти анриал и очень долго, а как раз в этот момент у 1-го подъезда из "Газели" разгружается всякое барахло Ваших соседей и грузчикам пофигу то, что Вас не будет ждать поезд. А Ваше такси фиг знает где ищет другой несуществующий заезд к Вашему дому.
В то же время, если из подъезда выйти налево и повернуть за дом, в 15-ти метрах есть остановка, с которой Вы ездите на работу каждый день.
Так вот: оператору надо было сказать: "Машине к подъезду НЕ ЗАЕЗЖАТЬ, ждать на остановке около дома." Тем самым Вы сократите время подачи такси к Вам же и не придётся переть чемодан к 1-му подъезду. Вообщем, заказывая машину, указывайте всегда доступное для проезда место с каким-нибудь ориентиром:" Остановиться у вывески "Аптека", к примеру.

По себе скажу - часто бывает так, что ехать до адреса - 3 минуты. Искать заезд к нужному дому - полчаса. Для умников, говорящих "Вы таксист и должны знать всё", предлагаю найти заезд к дому 23 к.3 по ул.Зеленоградской. Или вечером проехать к 8-му подъезду д.14 к.2 по ул Б.Черкизовской и развернуться там (как вариант - сдать оттуда задом). Засечь время манёвра и ужаснуться.

Ну вот, спасибо за внимание. Вызывайте. Успевайте.


Tags:

Comments

( 57 comments — Leave a comment )
goshargy
Mar. 16th, 2011 03:15 am (UTC)
Спасибо! Разочек действительно попал так, ехать в аэропорт, в контрольное время звонок: "Технический сбой, мащины не будет"... Так что не буду обижаться :)
v_jacyna
Mar. 16th, 2011 03:46 am (UTC)
Слова "технический сбой" можно перевести на общедоступный русский: "Мы орали целый час в рацию Ваш адрес, говорили, что это выгодный портовый заказ, однако никто из водителей его не взял. Извините."
И ещё. Соотношение цена-качество - не пустой звук. Маленькие такси, в которых на линии на всю Москву 20-30 машин - вынуждены демпинговать по отношению к более надёжным и большим фирмам (и более дорогим, что естественно). Это не критично при подаче машины, к примеру, к ресторану (где клиент может и подождать лишние 20 минут), - однако, если нужна точность, лучше вызвать такси подороже.
dixiegvo
Mar. 16th, 2011 03:51 am (UTC)
У нас в Архангельске, конечно, машин меньше, людей меньше, поэтому обычно машина приезжает за 5 минут. И цена дешевле гораздо, 70 рублей по городу.

Но уже и тут кое-где ставят шлагбаумы во в дворах, так что не заехать, таксисты покупат навигаторы, очень удобно искать трудные адреса.
v_jacyna
Mar. 16th, 2011 04:03 am (UTC)
Ну, тут я веду речь о мегаполисах - Москва, Питер, ну можно отнести ещё и к Н.Новгороду, ЕКБ и к самым крупным городам. Архангельск невелик.
(no subject) - dixiegvo - Mar. 16th, 2011 02:58 pm (UTC) - Expand
i_cherski
Mar. 16th, 2011 07:35 am (UTC)
Ваш пост признан прекрасным и проанонсирован в дайджесте «FLASH-V» Мы готовы перевести на Ваш яндекс-кошелёк или телефон скромное вознаграждение в 100 рублей от фонда предпринимателя Артура Перепёлкина “V Rome”. Для этого сообщите нам, пожалуйста, необходимые цифры. Так же мы можем переадресовать Ваш гонорар в фонд «Справедливая помощь» http://doctor-liza.livejournal.com. Большое спасибо.
v_jacyna
Mar. 18th, 2011 02:30 am (UTC)
Лизе. На мыло для БОМЖиков. А то в метро невозможно стало ездить.
(no subject) - i_cherski - Mar. 18th, 2011 04:58 am (UTC) - Expand
ex_doctor_h
Mar. 16th, 2011 07:57 am (UTC)
Спасибо. Очень полезный пост!

"Для умников, говорящих "Вы таксист и должны знать всё", предлагаю найти заезд к дому 23 к.3 по ул.Зеленоградской. Или вечером проехать к 8-му подъезду д.14 к.2 по ул Б.Черкизовской и развернуться там (как вариант - сдать оттуда задом)" - хорошо сказано.
основная черта умников - им все должны :)
babs_baberley
Mar. 16th, 2011 09:53 am (UTC)
Основная черта умников - им надо на поезд (собственно их личное дело куда). И им не должно быть дела, умеет ли трахаться таксист в конкретном закоулке или первый раз о нем слышит.
(no subject) - ex_doctor_h - Mar. 16th, 2011 09:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 16th, 2011 10:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - babs_baberley - Mar. 16th, 2011 11:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 16th, 2011 11:50 am (UTC) - Expand
(no subject) - babs_baberley - Mar. 16th, 2011 12:14 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 16th, 2011 03:03 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babs_baberley - Mar. 16th, 2011 04:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 16th, 2011 05:46 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babs_baberley - Mar. 17th, 2011 05:38 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 18th, 2011 01:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 16th, 2011 05:23 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 17th, 2011 06:52 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 18th, 2011 01:09 am (UTC) - Expand
elahi
Mar. 16th, 2011 09:49 am (UTC)
Может, я такой везучий, но за 7 лет регулярного (в среднем - раз в месяц) пользования услугами одной и той же крупной таксоконторы среднего ценового диапазне было ни одного случая опоздания с подачей машины. 90% моих поездок на такси - из аэропорта и в аэропорт. Москва.

Пару раз пытался воспользоваться альтернативными вариантами подешевле: первая машина опоздала на полчаса, вторая - на 10 минут, но приехала к другому корпусу дома (искали друг друга ещё минут 10 :)). Забил.
mos_taxi_driver
Mar. 17th, 2011 06:52 am (UTC)
такой пост надо в топ вывести)
v_jacyna
Mar. 18th, 2011 01:10 am (UTC)
Я этим постом 100 рублей заработал. Горжусь! :)
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 18th, 2011 01:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 18th, 2011 02:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 18th, 2011 02:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 18th, 2011 02:22 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 18th, 2011 02:24 am (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 18th, 2011 02:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 18th, 2011 02:27 am (UTC) - Expand
eldariel
Mar. 19th, 2011 02:38 pm (UTC)
Я вот тоже живу по улице Зеленоградской, в другом доме, правда. У нас корпусов с моим номером дома 4 (и почему-то среди них нет корпуса 2, что меня всегда удивляло, но не о том речь ))) и один дом без корпуса. Так вот, еще ни разу такси не подъехало к моему дому. К какому угодно из четырех остальных, но никогда-никогда-никогда к моему. Я уже не знаю как объяснять, честно говоря. Учитывая, что дом стоит вдоль дороги, в нем 7 подъездов, 17 этажей, несколько опознавательных объектов вокруг, то ечть его нереально не заметить - ну я не знаю, правда! =)))
gavrusha500
Mar. 19th, 2011 03:51 pm (UTC)
Гы...не заглядывая в карту могу предположить что дом ваш №17...кто первый раз туды подает всегда косячит...я то практически местный и мне проще...и да-навител с домами в помощь.Ну и яндекс карты.
(no subject) - eldariel - Mar. 19th, 2011 04:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 19th, 2011 04:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 23rd, 2011 10:12 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 23rd, 2011 10:20 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 23rd, 2011 10:22 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 23rd, 2011 10:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 23rd, 2011 10:45 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 23rd, 2011 10:49 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mos_taxi_driver - Mar. 23rd, 2011 10:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 23rd, 2011 10:53 pm (UTC) - Expand
(no subject) - gavrusha500 - Mar. 23rd, 2011 10:56 pm (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Mar. 19th, 2011 06:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - eldariel - Mar. 19th, 2011 06:20 pm (UTC) - Expand
zlaya_koroleva
Mar. 21st, 2011 02:26 pm (UTC)
полезно, спасибо!
mos_taxi_driver
Mar. 23rd, 2011 10:02 pm (UTC)
_dk_
Sep. 7th, 2011 10:26 pm (UTC)
Спасибо за ликбез!
Не могли бы Вы разъяснить такой вопрос: еду недавно на автобусе из Шереметьево до Планерной, в какой-то момент понимаю, что на метро не успею и звоню в такси.
- Пришлите, пожалуйста, машину к метро Планерная через 20 минут.
- Мы к метро машины не подаём, нужен адрес!
- Ну дык, я через 20 минут буду у метро, какой ещё адрес?
- Авотхуй!
- Но почему??
- Мы вам машину пошлём, а вы у метро бомбилу поймаете и уедете!
- Да ёб, зачем же я вам тогда звоню, если собираюсь машину поймать и уехать?!
Короче, так и не дали мне на таксо покататься.
Что, действительно такие правила в такси, что без адреса - ни-ни?
v_jacyna
Sep. 7th, 2011 10:43 pm (UTC)
Понять нужно вот что: если Вы позвонили в эту службу впервые, то да - могут без адреса и не подать. Так, кстати, не во всех такси, но в большинстве. Если у вас это хотя бы второй-третий заказ, то машину подадут. Такая ситуация объясняется большим процентом кидалова именно с первых заказов. Постоянным клиентам (более 100 заказов) наше такси подаёт машины и "на деревню к дедушке" куда-нибудь за 100 км от МКАД в садовое товарищество "Горки", участок 307. Отнеситесь с пониманием.
(no subject) - _dk_ - Sep. 8th, 2011 06:45 am (UTC) - Expand
irinapalm
Dec. 24th, 2011 06:43 pm (UTC)
А если машины нет, то оператор должен позвонить и предупредить, чтоб машину не ждали и решали вопрос поездки в аэропорт другими путями?
v_jacyna
Dec. 25th, 2011 03:24 am (UTC)
Именно так. И если этого не сделано, то это - действительно плохое такси.
(no subject) - irinapalm - Dec. 25th, 2011 05:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - v_jacyna - Dec. 25th, 2011 02:18 pm (UTC) - Expand
( 57 comments — Leave a comment )